Czym jest dojrzałość cyfrowa przedsiębiorstwa (digital maturity) i dlaczego musisz znać to pojęcie?

Spis treści

Co oznacza dojrzałość cyfrowa i jak ją zmierzyć?
Dlaczego dojrzałość cyfrowa przedsiębiorstwa decyduje o konkurencyjności?
Od czego zacząć budowę dojrzałości cyfrowej firmy?
Jak platforma low-code wspiera budowanie dojrzałości cyfrowej?

Co oznacza dojrzałość cyfrowa i jak ją zmierzyć?

Dojrzałość cyfrowa przedsiębiorstwa (digital maturity) określa zdolność organizacji do strategicznego wykorzystywania technologii w codziennym funkcjonowaniu. To pojęcie obejmuje znacznie więcej niż samo posiadanie komputerów czy oprogramowania. Chodzi o gotowość procesów do automatyzacji, kompetencje cyfrowe pracowników, kulturę organizacyjną otwartą na zmiany oraz strategiczne podejście do wdrażania innowacji. 

Według raportu Polskiego Funduszu Rozwoju w 2023 roku tylko 21,2% polskich przedsiębiorstw osiągnęło wysoki lub bardzo wysoki poziom intensywności cyfrowej, co plasuje Polskę na 21. miejscu wśród krajów Unii Europejskiej. Wyniki Testu Dojrzałości Cyfrowej pokazują, że 73% ankietowanych to firmy tradycyjne, 16% jest rozwiniętych cyfrowo, a zaledwie 4% można określić jako innowacyjne. 

Tymczasem budowa dojrzałości cyfrowej przebiega etapowo. Firmy tradycyjne funkcjonują głównie w oparciu o procesy papierowe i ręczne działania. Na kolejnym poziomie organizacje wdrażają pojedyncze rozwiązania cyfrowe, np. elektroniczny obieg faktur. Firmy rozwinięte cyfrowo integrują systemy i automatyzują procesy w wielu obszarach. Natomiast przedsiębiorstwa innowacyjne wykorzystują zaawansowane technologie jak AI, big data czy chmura do transformacji modelu biznesowego. 

Średni wynik Testu Dojrzałości Cyfrowej wynosi 48%. Szczegółowe analizy ujawniły, że firmy najlepiej radzą sobie w obszarze infrastruktury ICT (średni wynik 57%), dobrze wypadają też w cyberbezpieczeństwie oraz kompetencjach cyfrowych pracowników. 

Dlaczego dojrzałość cyfrowa przedsiębiorstwa decyduje o konkurencyjności? 

Transformacja cyfrowa stała się warunkiem przetrwania na rynku. W obecnej dekadzie ważne jest dostosowanie się do unijnych wymagań, które zakładają, że 75% firm będzie korzystać z co najmniej jednej zaawansowanej technologii do 2030 roku. Przedsiębiorstwa, które nie nadążą za tym trendem, stracą możliwość konkurowania zarówno na rynku krajowym, jak i europejskim. 

Dane DESI za 2022 rok wskazują na opóźnienia Polski względem średniej unijnej: 

• wykorzystanie sztucznej inteligencji - 3,7% polskich firm (w UE 8,0%),  
• przetwarzanie big data - 8,5% (w UE 14,2%),  
• wykorzystanie e-faktur - 13,2% (w UE 32,2%),  
• usługi chmurowe - 19,2% (w UE 34,0%).

Korzyści z budowy dojrzałości cyfrowej są wymierne i dotyczą każdego obszaru działalności. Wdrożenie AI w helpdesku pozwala rozwiązywać zgłoszenia nawet o 52% szybciej, a do 30% spraw może być załatwionych automatycznie, bez angażowania pracowników. Firmy, które wdrożyły AI i low-code w księgowości, skracają obieg faktur nawet o 60%.

Główne przeszkody w digitalizacji polskich firm to wysokie koszty wdrażania technologii, brak wiedzy o dostępnych rozwiązaniach oraz niedobór kompetencji cyfrowych wśród pracowników. Dlatego tak ważne jest, by zacząć od diagnozy obecnego stanu i opracowania realnej strategii cyfryzacji dopasowanej do możliwości organizacji. 

Od czego zacząć budowę dojrzałości cyfrowej firmy?

Pierwszym krokiem powinna być rzetelna, uczciwa diagnoza obecnego poziomu cyfryzacji. Test Dojrzałości Cyfrowej to bezpłatne narzędzie stworzone przez PFR we współpracy z Fundacją Digital Poland. Test składa się z 50 stwierdzeń podzielonych na 9 obszarów tematycznych, a jego wypełnienie zajmuje około 20-30 minut. 

Po zakończeniu testu otrzymujesz wynik wraz z raportem wskazującym, co może zrobić Twoja organizacja, by zwiększyć swoją sprawność cyfrową. Dodatkowo zyskujesz dostęp do bazy wiedzy z informacjami o technologiach i źródłach finansowania. 

Zaledwie 19% polskich firm ma strategię, plan lub wizję cyfryzacji, a tylko 12% bada potrzeby swoich klientów. To pokazuje, jak wiele organizacji działa reaktywnie, zamiast planować transformację strategicznie. 

Warto również sprawdzić dostępne źródła finansowania. Program Dig.IT oferuje granty od 150 000 zł do 850 000 zł na transformację cyfrową, a dokładnie na: 

• automatyzację procesów i analityki biznesowej,  
• sztuczną inteligencję i uczenie maszynowe, 
• cyberbezpieczeństwo,  
• cyfrową sprzedaż i kontakt z klientem,  
• rozwiązania chmurowe, 
• systemy zarządzania przedsiębiorstwem (np. ERP).  

Wsparcie może pokrywać do 50% kosztów kwalifikowanych projektu w formie dotacji bezzwrotnej. Nabory z rozszerzonymi pulami są planowane na rok 2026 i możemy się spodziewać, że będzie ich więcej niż jeden. 
 
Przed złożeniem wniosku o grant wnioskodawca zobowiązany jest przeprowadzić Test Dojrzałości Cyfrowej i przekazać jego wyniki do Agencji Rozwoju Przemysłu. Program skierowany jest do MŚP z sektora przetwórstwa przemysłowego i usług produkcyjnych, które zamknęły co najmniej 5 pełnych lat obrotowych. 
 
Celem projektu Dig.IT jest podniesienie poziomu dojrzałości cyfrowej 400 przedsiębiorstw oraz podniesienie wiedzy 2000 pracowników MŚP w obszarze transformacji cyfrowej. 

Jak platforma low-code wspiera budowanie dojrzałości cyfrowej?

Budowa dojrzałości cyfrowej przedsiębiorstwa wymaga narzędzia, które pozwoli nie tylko zdigitalizować pojedyncze procesy, ale przede wszystkim zbudować je od podstaw i skalować wraz z rozwojem firmy. LOGITO to platforma low-code stworzona właśnie z myślą o takim podejściu.

To platforma low-code, za pomocą której stworzysz obiegi dokumentów odpowiadające procesom biznesowym w Twojej firmie. Faktury, umowy, delegacje, reklamacje, teczki pracownicze - to wszystko dokumenty, które muszą przebyć określoną ścieżkę. Z LOGITO low-code zautomatyzujesz i zdigitalizujesz procesy, a tym samym uwolnisz czas zespołu. Tak jak zrobił to Motivation Direct. System umożliwia mapowanie procesów w notacji BPMN, a następnie ich szybkie uruchomienie i testowanie, często w ciągu jednego dnia roboczego.

Firma może rozpocząć cyfryzację od jednego obszaru, np. elektronicznego obiegu faktur, a następnie rozszerzać automatyzację na kolejne procesy: obieg umów, zarządzanie budżetem, e-teczki pracownicze, rozliczanie delegacji służbowych czy firmowy helpdesk z AI. Dzięki technologii low-code pracownicy znający branżę firmy stają się projektantami i testerami procesów firmowych bez udziału dedykowanych programistów.

W LOGITO możesz zbudować wewnętrzną bazę rozwiązań, która odpowiada na najczęstsze pytania pracowników. System podpowiada w czasie rzeczywistym, jeszcze zanim użytkownik wyśle zgłoszenie. AI analizuje treść formularza i sugeruje powiązane zgłoszenia lub wcześniejsze odpowiedzi. Dostępne funkcje w systemie workflow redukują koszty operacyjne nawet o 50%. Document Intelligence rozpoznaje typ dokumentu i klasyfikuje go automatycznie, a bazy wektorowe z RAG odpowiadają na pytania użytkowników w czasie rzeczywistym.

LOGITO oferuje również wiele metod integracji z istniejącą infrastrukturą IT, w tym połączenia z systemami SAP, Oracle, SharePoint czy Wapro.

Odpowiedni wybór systemu do automatyzacji procesów jest fundamentem dojrzałości cyfrowej przedsiębiorstwa. Platforma, która pozwala budować procesy od podstaw, szybko je testować i integrować z innymi narzędziami, daje firmie elastyczność niezbędną do skalowania transformacji. Zamiast kupować kolejne oddzielne systemy, organizacja rozwija jeden ekosystem dopasowany do swoich potrzeb i gotowy na przyszłe wyzwania.

Chcesz sprawdzić, jak LOGITO może wspierać transformację cyfrową Twojej firmy? Umów się na bezpłatną konsultację i prezentację demo platformy. 

Zobacz inne artykuły