Automatyzować czy nie? Jakie rodzaje procesów biznesowych w firmie warto zautomatyzować i od czego zacząć 

Automatyzacja procesów brzmi jak odpowiedź na wszystko: szybciej, taniej, mniej błędów… kto by tak nie chciał? Problem w tym, że nie zawsze i nie każdy proces warto automatyzować, a już na pewno nie wszystkie naraz i nie tak od razu. W tym artykule przeprowadzimy Cię przez ten temat – od klasyfikacji procesów, przez konkretne przykłady z życia firm, po wskazówki, od czego zacząć i na co uważać. 

Jak zweryfikować, czy procesy firmowe działają prawidłowo? Process mining

W poprzednim wpisie mówiliśmy o process improvement – o tym, jak wziąć jeden konkretny proces, który działa źle, i go naprawić. Ale w tym podejściu jest pewna luka: żeby naprawić proces, trzeba najpierw wiedzieć, że coś w nim nie gra. I nie wiedzieć tego „na oko", tylko mieć pewność wynikającą z danych – co dokładnie, gdzie, jak często i z jakim skutkiem. Tu z pomocą przychodzi process mining.

Process improvement, czyli dlaczego Twoja firma nie potrzebuje rewolucji

Pisaliśmy niedawno o zarządzaniu zmianą – o tym, jak przeprowadzić firmę przez transformację tak, żeby ludzie z niej faktycznie skorzystali, a nie sabotowali ją na każdym kroku. A co, jeśli Twoja firma nie potrzebuje rewolucji i zmiany całej firmy, tylko naprawy jednego procesu, który od lat działa źle? Na tym właśnie polega process improvement. Nie zaczynasz od przebudowy całej organizacji, tylko od jednego, wybranego procesu. Jak rozpocząć taką zmianę, o czym pamiętać i jak się za nią zabrać?