Helpdesk LOGITO dla pracowników – zautomatyzowane wsparcie z AI

W LOGITO budujesz centralne miejsce, w którym pracownicy szybko i wygodnie zgłaszają sprawy – bez chaosu, maili i zbędnych pośredników.

Dzięki wsparciu sztucznej inteligencji AI helpdesk zmienia zgłoszenia w uporządkowany proces: system automatycznie rozpoznaje treść, przypisuje sprawy do odpowiednich działów, sugeruje rozwiązania i buduje bazę wiedzy w tle.

Pracownicy dostają odpowiedź lub wsparcie od razu, a zespoły IT nie muszą tracić czasu na ręczną obsługę powtarzalnych tematów.

Rozwiązujesz zgłoszenia nawet 75% szybciej

AI przyspiesza obsługę – mniej czekania, więcej działania. 

Ograniczysz liczbę zgłoszeń nawet o 60% 

Powtarzalne problemy rozwiążą się same – zanim do Ciebie trafią.

Odzyskasz średnio 3,6h tygodniowo 

Mniej ręcznego sortowania, więcej czasu na realną pracę.

Zwiększysz produktywność o 14%

AI odciąża Cię z rutyny – działasz szybciej i efektywniej.

Zachowasz pełną kontrolę nad danymi

Wszystko dzieje się lokalnie – nic nie wychodzi poza Twoją organizację.

Nie zajmujesz się kategoryzowaniem – robi to system

AI przypisze zgłoszenie tam, gdzie trzeba – automatycznie.

Pracujesz z dokumentami bez otwierania ich ręcznie

Zadajesz pytanie – system odpowiada. Prosto, szybko, bezpiecznie.

Tworzysz bazę wiedzy bez wysiłku

Każde rozwiązane zgłoszenie zasila bazę. AI podpowiada, Ty zatwierdzasz.

Dzięki temu pracujesz bez przestojów – a Twoi klienci są zaopiekowani

Kiedy system działa, Ty możesz skupić się na obsłudze swoich klientów i rozwijaniu firmy.

System helpdesk nie tylko zbiera zgłoszenia z formularzy i e-maili, ale też automatycznie je rozpoznaje, klasyfikuje i uruchamia odpowiedni proces – np. dostęp do systemu, zgłoszenie awarii czy zapotrzebowanie sprzętu.

Możesz zautomatyzować rutynowe kroki i skrócić czas reakcji bez nadmiernego obciążania zespołu. System sam przypisuje priorytety, sugeruje rozwiązania i stale rozwija bazę wiedzy – wszystko w jednym, uporządkowanym środowisku.

Ponadto LOGITO automatycznie wykrywa powtarzające się zgłoszenia tego samego problemu, czyli zgłoszenia masowe (“sztormy”). Gdy wiele osób zgłasza identyczny temat, system informuje o masowych zdarzeniach (np. awarię poczty) i grupuje zgłoszenia, aby nie zaśmiecać systemu dziesiątkami duplikatów. Dzięki temu zespoły wsparcia mogą działać szybciej i efektywniej, zamiast tracić czas na obsługę powtarzających się spraw.